Как мы разработали позиционирование для простого кафе с доставкой — и превратили его в сильный, живой бренд
Потому что если у бренда нет образа, нет характера, нет ощущения «он про меня» — его легко забывают.
Так было с Milo-Cafe. До того момента, как мы перепридумали всё. Меню, визуал, голос бренда, упаковку. Мы не добавили глянца — мы добавили жизнь. И это изменило всё.
Бизнес уже работал. Кухня есть, сайт есть, доставка по району стабильно везёт.
Но когда ты смотришь на всё это со стороны — видишь: кафе есть, а образа у него нет.
Это как человек без лица. Нормальный, опрятный, но ничем не цепляет.У Milo всё было правильно. Но слишком правильно, чтобы кто-то это запомнил.
Когда садишься смотреть, что происходит в нише доставки — устаёшь за 10 минут.
Все друг на друга похожи: паста, роллы, комбо-наборы, “скидка до конца недели”.
Коммуникация уровня "держите наш номер, если захотите поесть".
Мы провели анализ:
Кто у них заказывает. Кто у конкурентов. Что говорят конкуренты. Как реагируют люди.
И вот что стало понятно — люди не хотят просто еды. Люди хотят ощущения, что ты о них подумал.
Milo — это не “высокая кухня”. Это еда на каждый день. Но именно поэтому там и должна быть жизнь.
Мы предложили: давайте сделаем так, чтобы каждое блюдо говорило. Не в лоб, а между строк.
Так “бургер с курицей” стал “100% мужиком”.
Паста с сыром — “Я тебя люблю”.
А комбо-наборы — чем-то, что хочется заказать просто ради названия.
Мы не пытались сделать из Milo лакшери-бренд. Это было бы неуместно.
Вместо этого — вывели простую формулу: визуал, который не врет.
Цвета — живые, но не кричащие
Типографика — простая, без “маркетинговых эффектов”
У нас было чёткое правило: никакой фальши.
Если текст — то живой.
Если фраза — то такая, которая могла бы прозвучать в разговоре.
Описание блюда? Это не “ингредиенты, вес, калории”.
Это "откроешь коробку — и сразу поймёшь, что не зря вернулся".
После запуска новой концепции:
Milo перестал быть “просто ещё одной доставкой”
У него появился голос, настроение, узнаваемость
Заказ стали делать не только из-за еды, а потому что людям просто… нравится.
Человечно, понятно, близко
Этот кейс только про позиционирование.
Но на этом работа не закончилась.
Мы разработали рекламные креативы: от баннеров до видеороликов.
Запустили рекламные кампании в Google и Meta, вывели сайт в ТОП‑7 по ключевым поисковым запросам.
Построили воронку. Настроили аналитику. Провели десятки A/B-тестов.
И всё это — отдельные главы этой истории, о которых я скоро расскажу.
Но есть один важный момент, без которого всё это бы не сработало.
Очень многое решил уровень коммуникации с клиентом.
Управляющая кафе не просто «одобрила бюджет», а доверилась команде.
Она не держалась за старое и не мешала новому — она принимала идеи с интересом и готовностью к переменам.
Именно поэтому получилось сфокусироваться:
Мы — на продвижении, они — на продукте.
И в этом — суть.
Мы приводим клиента.
А кафе делает всё, чтобы он захотел вернуться.
Так работает синергия.
И именно она стала ключевым фактором успеха Milo-Cafe.
Если ваш бизнес уже работает, но вы чувствуете, что он звучит не так, как должен — мы знаем, что с этим делать.
Без надрыва. С уважением к продукту. И к вашим клиентам.
