Как найти хорошее маркетинговое агентство для вашего бизнеса

Жаловаться на агентство, как и на жену, нельзя - сам выбирал.

Сейчас на рынке огромное количество маркетинговых агентств: от крупных корпораций до небольших команд из одного-двух человек, которые тоже называют себя агентством. Большинство из них действительно красавчики. Просто не всегда их специализация совпадает с вашими потребностями. Поэтому чаще всего негативный опыт возникает не из-за некомпетентности агентства, а из-за несовпадения ожиданий.

В этом посте я расскажу, как выбрать подрядчика, который подойдет именно вам. Мои рекомендации основаны на личном опыте - я вижу разницу между клиентами, которые работают с нами более 3 лет, и теми, кто уходит через 3-6 месяцев.

КОММУНИКАЦИЯ

Первое и самое важное - это качество коммуникации с менеджером. Даже если у агентства есть успешные кейсы в вашей нише, без эффективного общения результата не будет. Менеджер должен четко понимать ваши задачи, а вы - его требования.

Чем прозрачнее диалог, тем выше шансы на успех. Обсудите все детали: как вы планируете участвовать в работе, в каком формате хотите получать отчеты, что будете считать успешным результатом, какую конкретную проблему хотите решить.

ДОВЕРИЕ

Второй ключевой момент - доверие. Выбрав агентство, доверьтесь их экспертизе. Вы обращаетесь к ним именно потому, что у вас нет компетенций в маркетинге. Если вы постоянно вмешиваетесь в рабочие процессы после первых трех месяцев - лучше сменить агентство. Профессиональное агентство позволит вам активно участвовать только на начальном этапе, чтобы понять ваше видение и специфику бизнеса. Затем они либо вежливо ограничат ваше участие, либо предложат регулярные встречи для обсуждения результатов.

ЧЕСТНОСТЬ

Некоторые клиенты завышают свои показатели на старте. Например, говорят, что их продажи в Telegram составляют 100 000 рублей в день, хотя реальные цифры в 2-3 раза меньше или вообще отсутствуют. Новая команда не может сразу проверить эти данные, и маркетолог ставит заведомо недостижимые цели. Со временем клиент начинает верить в эти цифры, а когда команда их не достигает, накапливается недовольство. Правда всегда раскрывается, когда агентство получает доступ к аналитике. Помните: амбициозные цели работают только при честных исходных данных. Сравните два подхода:

"Ребята, у нас такая ситуация: лидов нет, отдел продаж закрывает только 2% сделок. Нам нужно выйти на 200 000 рублей продаж в день через полгода. Давайте думать, как это сделать?"

"Лиды идут хорошо, но нужно больше. Сейчас отдел продаж генерирует 100 000 продаж в день, нужно увеличить до 200 000. Справитесь?"

Цель одна и таже, а подходы и инструменты будут разные.

Когда команда понимает реальную ситуацию, шансы на успех значительно выше. Это экономит время и деньги - в некоторых случаях агентство сразу скажет, что не сможет помочь, и вы найдете более подходящих специалистов.

И помните: нанять агентство - это как принять нового сотрудника в штат. Им нужно время на адаптацию, изучение вашего продукта и процессов. Если вы планируете "попробовать" поработать всего месяц - не тратьте время, этого недостаточно для оценки результатов.